返品・交換について

万が一、お届けした商品に破損や不具合がございました場合は、大変お手数ではございますが、 商品到着後7日以内にご連絡いただきますようお願いいたします。

商品に欠陥がある場合を除き、お客様都合による返品・交換はお受けいたしかねますので、 あらかじめご了承ください。

また、商品到着後7日を過ぎますと、不良品・破損品であっても返品・交換を承ることができかねます。 商品がお手元に届きましたら、お早めに商品の状態をご確認くださいますようお願いいたします。

なお、商品の色味やサイズには、製造工程や素材の特性により、若干の個体差が生じる場合がございます。 これらは商品の特性としてご理解いただきますようお願いいたします。 上記理由による返品・交換はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

---

ご対応について

交換品の発送には、ヤマト運輸株式会社による破損確認が必要となります。

お手数をおかけいたしますが、下記の手順に沿ってお手続きをお願いいたします。

---

ご対応手順

1. ヤマト運輸株式会社へご連絡ください。
フリーダイヤル：0120-01-9625
ご連絡の際は、お荷物のお問い合わせ番号【0000-0000-0000】をお伝えください。

2. ヤマト運輸株式会社による破損確認
担当者が商品の破損状況を確認いたします。

3. 交換品の発送
ヤマト運輸株式会社より当店へ破損確認の連絡が入り次第、 速やかに交換品の発送手配をいたします。

※送り状に記載の物流倉庫へ直接ご連絡いただいても、ご対応いたしかねます。
ご不明な点がございましたら、当店までお問い合わせください。

状況を確認のうえ、交換または返金にて対応させていただきます。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。